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Factor humano en el comercio electrónico minorista

Por Mtro. Alejandro Álvarez Carmona.

Las empresas que basan su negocio en el comercio online pueden presentar diversas dificultades para adquirir una base de clientes asiduos, pues la estadística señala la necesidad de los consumidores de navegar por un inventario actualizado y la posibilidad de contactar con la tienda de forma física.

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